Barrierefreiheitserklärung

Information zur Barrierefreiheit

Allgemeine Dienstleistungsbeschreibung

Wir von JASHEN sind ein erfahrener Anbieter für Haushaltselektronik. Zu unseren Produkten und Dienstleistungen Akkustaubsauger, deren Zubehör- und Ersatzteile sowie Reparaturservices.

Sie erreichen uns postalisch, telefonisch oder per E-Mail:

Robovox Distributions GmbH

Hamburger Straße 11

45889 Gelsenkirchen

Deutschland

Telefon: +4920951303838

E-Mail: support@jashen.eu

 

Nutzung unserer Dienstleistungsangebots

Die Nutzung vom JASHEN Onlineshop ist intuitiv gestaltet: Produkte lassen sich per Suchfeld, über die Hauptnavigation oder den Footer suchen und finden. Unsere Produkte und Dienstleistungen sind in Kategorien organisiert. Das heißt, Sie können sowohl nach Produkten als auch nach Produktkategorien suchen.

Wir bieten wir einen Warenkorb für den Kaufabschluss an. Der Warenkorb verfügt über drei Schritte. Rabatt- oder Gutscheincodes können ab dem zweiten Schritt in das entsprechende Feld auf der rechten Seite eingetragen werden. Der dritte und letzte Schritt ist eine Zusammenfassung aller ausgewählten Produkte und Dienstleistungen, inklusive Einzel- und Gesamtpreis.

Die AGB und weitere Informationen sind jederzeit ganz unten zu finden. Nach dem Aktivieren von „Jetzt kaufen“ werden Sie auf eine Danke-Seite weitergeleitet. Auch erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung an die von Ihnen im Bestellprozess angegebene E-Mail-Adresse.

Wenn ein optionales Kundenkonto erstellt wurde, können Bestellungen & Rückgaben im Login-Bereich verfolgt werden.

Barrierefreiheitsanforderungen

Die hier enthaltenen Informationen zur Barrierefreiheit beziehen sich auf unseren Webauftritt unter https://www.jashen.eu/.

 

Die Anforderungen an die Barrierefreiheit ergeben sich für uns aus dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV), abgeleitet aus dem European Accessibility Act (EAA). Diese Gesetze und Verordnungen verweisen auf die Harmonisierte Europäische Norm (EN) 301 549, Version 3.2.1, angelehnt an die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), Version 2.1, Stufen A und AA.

Erfüllungsgrad

Erfüllungsgrad der Barrierefreiheits-Anforderungen

Unser JASHEN Onlineshop ist weitgehend konform mit den Vorgaben der WCAG 2.2 (Konformitätsstufe AA) und den in der BFSG-Verordnung formulierten technischen Anforderungen. Im Folgenden haben wir für Sie die wichtigsten Aspekte zusammengefasst, unterteilt nach den vier Barrierefreiheits-Kriterien Wahrnehmbarkeit, Bedienbarkeit, Verständlichkeit und Robustheit.

Es ist ein Plugin integriert, mit welchem ein Besucher des Onlineshops individuelle Anpassungen vornehmen kann. Dieses unterstützt, zusätzlich zum bestehenden Webdesign, in folgenden Punkten.

Wahrnehmbarkeit (Sehen & Hören)
  • Bei Kontrast, Schrift und Layout verwenden und unterstützen wir
    • eine gut lesbare Schriftart in ausreichender Größe und Abständen.
    • ausreichende Farbkontraste für alle Texte und visuellen Elemente.
    • typische Browser- und Betriebssystem-Einstellungen für Zoom-Funktion oder Schriftskalierung.
  • Wir bieten Alternativen zu Farb- und Nicht-Text-Inhalten
    • Statusmeldungen wie „ausverkauft“ werden farblich hervorgehoben und auch in Textform angezeigt.
    • Bilder und Grafiken verfügen über verständliche Alternativtexte.
    • Wichtige Videos besitzen zuschaltbare Untertitel, die sich außerdem pausieren, stoppen und in der Geschwindigkeit sowie Lautstärke anpassen lassen.
Bedienbarkeit (Tastatur, Motorik)
  • Tastaturbedienbarkeit
    • Sämtliche Funktionen sind per Tastatur erreichbar.
    • Die Reihenfolge der Fokussprünge folgt einer intuitiven Struktur.
    • Beim Navigieren mit der Tastatur werden aktive Elemente klar hervorgehoben.
  • Klickflächen & Touch-Ziele
    • Interaktive Elemente sind ausreichend groß und lassen genügend Platz zu anderen Elementen.
    • Die Navigation funktioniert im Hoch- und Querformat, sowohl auf dem Desktop als auch auf dem mobilen Endgerät.
  • Komplexität und Beschränkungen
    • Wir verzichten auf komplexe Pfadbewegungen wie Drag-and-Drop
    • Wir verzichten auf Zeitbegrenzungen.
Verständlichkeit
  • Wir verwenden klare und logische Strukturen, mit kurzen Sätzen und Absätzen.
  • Wir konzentrieren uns auf eine möglichst einfache Sprache.
  • Die Navigation (Hauptnavigation und Footer) sind einheitlich benannt.
  • Unser Bestellprozess
    • unterstützt Ausfüllhilfen zur Autovervollständigung Ihrer Daten.
    • hat eine detaillierte Fehlerbeschreibung bei falsch ausgefüllten Formularfeldern.
Robustheit & Sicherheit

Unsere Website ist mit semantisch korrektem HTML umgesetzt. Vereinzelt unterstützen ARIA-Rollen die Verständlichkeit für Screenreader.

Zahlungsformulare sind so gestaltet, dass sie für alle Nutzergruppen bedienbar sind und keine versteckten CAPTCHA-Hürden durch visuelle Rätsel aufweisen.

Alle eingesetzten Barrierefreiheitsfunktionen (z. B. Anpassungen für Screenreader, Nutzung von Zoom-Funktionen) haben keinen Einfluss auf Ihre Privatsphäre (es werden keine zusätzlichen personenbezogenen Daten erhoben).

Nicht barrierefreie Inhalte

Unser Ziel ist es, unseren Onlineshop und alle bereitgestellten Inhalte vollständig barrierefrei zu gestalten. Derzeit bestehen noch folgende Einschränkungen:

  • In einigen Videos stehen derzeit noch keine Untertitel zur Verfügung.
  • Einzelne PDF-Dokumente (z. B. ältere Bedienungsanleitungen) enthalten vereinzelt Inhalte, die von Screenreadern nicht vollständig ausgelesen werden können.
  • Bei wenigen Bildern fehlen aktuell noch beschreibende Alternativtexte (Alt-Texte).

Wir arbeiten kontinuierlich daran, die genannten Einschränkungen bis Ende 2025 zu beheben.

Ausblick

Künftig werden quartalsweise interne Prüfungen auf Barrierefreiheit durchgeführt. Außerdem werden für die Konzeption neuer Website-Elemente schon seit Anfang 2025 Barrierefreiheitsbelange berücksichtigt. Wir hoffen, durch diese Maßnahmen allen Menschen unabhängig von den individuellen Fähigkeiten die barrierefreie Nutzung unseres JASHEN Onlineshops zu ermöglichen.

Datum und Methode

Dieses Dokument wurde am 24.06.2025 erstellt und zuletzt am 24.06.2025 aktualisiert.

Sie beruht auf einer Selbstbewertung, ergänzt durch manuelle Tests mit Chrome, Firefox und dem Screenreader NVDA.

Feedback, Kontakt, Schlichtung

Über den Link https://www.jashen.eu/pages/contact können Sie uns über unser barrierefreies Kontaktformular Feedback zu einer von Ihnen neu entdeckten Barriere melden. Gerne dürfen Sie auch Fragen zu den hier erwähnten Barrierefreiheits-Mängeln sowie den Ausnahmen stellen.

Durchsetzungsverfahren

Sollten Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, können Sie sich an die Schlichtungsstelle BGG wenden: www.schlichtungsstelle-bgg.de. Die Schlichtungsstelle selbst informiert Sie auf dem folgenden auch über den Ablauf eines Schlichtungsverfahrens. Sie erreichen die Schlichtungsstelle unter:

Telefon: +49 (0)30 18527 2805
E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Website: www.schlichtungsstelle-bgg.de

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Für die Marktüberwachung im Bereich barrierefreie Informationstechnik ist in unserem Fall folgende Behörde zuständig: Überwachungsstelle für barrierefreie Informationstechnik des Landes Nordrhein-Westfalen (https://www.mags.nrw/ueberwachungsstelle-barrierefreie-informationstechnik)